Política de privacidad

Preocupados por la seguridad de tus datos personales, y basándonos en la legislación aplicable, Framky te presenta las normas adoptadas para la protección de los datos personales que nos facilites.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: hello@framky.com.

Controlador de datos personales

El administrador de los datos personales es Framky LTD con domicilio social en Varsovia (04-796), en la calle Heliotropów 29, inscrita en el Registro Polaco de Empresarios con el número KRS 0000899512.

Fines del tratamiento de datos personales

Framky sp. z o. o. procesará tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de servicios relacionados con el perfil empresarial de la empresa,
• Ejecución de contratos celebrados y pedidos realizados,
• Proporcionar materiales e información para promocionar los servicios (fines de marketing),
• Establecer una cooperación comercial,
• Tramitar cualquier queja,
• fines analíticos y estadísticos.

Fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Framky trata tus datos personales sobre la base de:

• el consentimiento de la persona cuyos datos personales se están tratando, dado en el momento de la transferencia de datos personales, o
• en relación con la ejecución del acuerdo entre Framky y la persona cuyos datos personales están siendo tratados, o
• interés legítimo perseguido por el administrador, o
• otras leyes.

Destinatarios de los datos personales

Framky puede proporcionar tus datos personales:

• entidades que procesan datos personales en nombre de Framky,
• A entidades autorizadas para tratar datos personales conforme a la ley,

Derechos de la persona cuyos datos personales tratamos

En relación con el tratamiento de datos personales por parte de Framky, tienes los siguientes derechos:

• El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente en lo que respecta al tratamiento de datos personales con fines de marketing),
• Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales,
• Derecho a acceder a tus datos personales,
• Derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales,
• Derecho a solicitar la supresión de tus datos personales,
• Derecho a solicitar restricciones al tratamiento de tus datos personales,
• Derecho a la portabilidad de tus datos personales,
• Derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Para ejercer los derechos mencionados, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: hello@framky.com

Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con fines de marketing es totalmente voluntario.

Por regla general, tus datos personales sólo se tratarán durante un periodo de tiempo:

• necesarios para alcanzar el objetivo del tratamiento o
• Hasta que revoques tu consentimiento o
• Hasta que solicites la supresión de tus datos personales,

Sujeto a disposiciones especiales.

Sitio web de Framky

Framky puede recopilar y registrar automáticamente ciertos datos relativos a tu actividad en framky.com (también framky.de, framky.pl), incluyendo el tipo de navegador, la dirección IP, etc. Los datos se utilizan únicamente con fines analíticos y estadísticos.

El sitio web de Framky utiliza cookies, que pueden utilizarse para identificar la sesión de un usuario cuando utiliza el sitio web. Las cookies no contienen ningún dato personal.

Para bloquear la transmisión de cookies, debes configurar adecuadamente los ajustes del navegador de Internet que estés utilizando.

¿Cómo y por qué tratamos tus datos personales?

TRATAMIENTO DE DATOS PREVIO A LA COMPRA

1. Finalidad: Guardar el contenido de tu cesta que no se ha comprado, y recordarte un producto que se ha quedado en tu cesta si nos has dejado una dirección de correo electrónico.
   
   Qué datos personales tratamos: la dirección de correo electrónico que nos facilitas, así como información sobre los productos que has seleccionado y las composiciones favoritas de tus fotos.
   
   Base jurídica: Nuestro interés legítimo en proporcionarte la forma más fácil de comprar los productos en los que estabas interesado colocándolos en tu cesta de la compra.
   
   Cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Desde el momento en que nos facilitas tu correo electrónico hasta el momento de la compra, o no más de 60 días.
2. Finalidad: Responder a tus dudas y preguntas.
   
   Qué información personal procesamos: Tus datos de contacto, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotos que nos envías y otros datos que nos facilitas.
   
   Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado contigo.
   
   Durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: Durante tres años o el tiempo que exija la ley.

TRATAMIENTO DE DATOS NECESARIOS PARA EL CONTRATO Y LA COMPRA

Necesitamos procesar tus datos personales para poder guardar tus fotos y recibir tus comentarios. Si no nos proporcionas datos personales con este fin, no podremos prestarte servicios ni responder a tus consultas. También necesitamos tus datos personales para cumplir tus pedidos, por ejemplo, para entregarte productos. También necesitamos procesar tus datos personales para cumplir requisitos legales y de otro tipo, como la obligación de conservar datos en virtud de las leyes de protección del consumidor o de contabilidad. Si no nos facilitas tus datos personales para estos fines, no podremos tramitar tu pedido.

Nuestros proveedores de servicios de pago también procesan datos personales para tramitar el pago de tu pedido. Las empresas que nos prestan servicios de pago son responsables independientes de dicho tratamiento de datos.

1. Finalidad: Guardar tus fotos para imprimirlas y recibir tus comentarios.
   
   Qué datos personales tratamos: Tus fotos y cookies. También tratamos la información que nos proporcionas cuando nos das tu opinión.
   
   Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado contigo.
   
   Cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Desde el momento en que nos proporcionas tus fotos hasta el momento de la compra y tu decisión de retirar el derecho a almacenar tus fotos.
2. Finalidad: Cumplir con tu pedido, por ejemplo, informarte de con quién contratamos, confirmar tu compra, entregar tus mercancías, ponernos en contacto contigo sobre la entrega y obtener opiniones sobre el servicio.
   
   Qué datos personales procesamos: Tu nombre, información de contacto, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico, dirección de entrega, información sobre tu pedido y método de pago seleccionado, y dirección IP.
   
   Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado contigo.
   
   Durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: Mientras lo exija la ley.
3. Finalidad: para que puedas ejercer tu derecho a retirar un producto y para que podamos cumplir las leyes de protección de los consumidores.
   
   Qué información personal procesamos: Tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal e información sobre tu compra, como tu forma de pago.También registramos la información que nos proporcionas cuando ejerces tu derecho de desistimiento.
   
   Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado contigo, y para el cumplimiento de la política de devoluciones y de los requisitos de la legislación de protección de los consumidores.
   
   Cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Si decides ejercer alguno de tus derechos, trataremos tus datos personales hasta que decidamos retirar o sustituir el producto y realizar cualquier pago o enviarte el producto.
4. Finalidad: Tramitar reclamaciones y/o litigios.
   
   Qué datos personales procesamos: Tu nombre, datos de contacto, información que nos facilites y que sea relevante a la luz de una reclamación o litigio.
   
   Base jurídica: La necesidad de cumplir con los requisitos de las leyes pertinentes de protección de los consumidores y en nuestro interés legítimo en la tramitación de reclamaciones y/o la defensa frente a reclamaciones.
   
   Cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: Desde el momento en que tenemos conocimiento de tu reclamación y/o del inicio de un litigio hasta su conclusión. Si no tenemos conocimiento de tu reclamación, conservamos la información relacionada con ella durante doce meses, por si decides iniciar un litigio ante un tribunal de la jurisdicción competente.
5. Finalidad: Cumplir obligaciones legales, por ejemplo, en virtud de leyes contables o contra el blanqueo de dinero.
   
   Qué datos personales tratamos: Información de tu factura, por ejemplo, historial de pedidos, nombre, datos del contrato.
   
   Base jurídica: Para cumplir los requisitos de la normativa aplicable.
   
   Durante cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Mientras lo exija la legislación contable y la normativa contra el blanqueo de capitales.
6. Finalidad: Si un amigo te recomienda a nosotros, tratamos tus datos personales para pagar al proveedor de la solución que te permite recomendar a tus amigos.
   
   Qué datos personales tratamos: Tu dirección de correo electrónico en forma de texto-ID codificado.
   
   Base jurídica: Nuestro interés legítimo es pagar a nuestro proveedor sólo por las compras realizadas por los nuevos clientes que nos remita.
   
   Durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: No conservamos estos datos.

TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA OBTENCIÓN DE DICTÁMENES

1. Finalidad: ponernos en contacto contigo para solicitar tu opinión.
   
   Qué datos personales procesamos: Tu dirección de correo electrónico, nombre, número de pedido, teléfono de contacto.
   
   Base legal: Requisito derivado del tratamiento de tus datos personales para que podamos ponernos en contacto contigo con una solicitud de evaluación u opinión sobre el servicio de nuestra tienda, y para que podamos mejorar la calidad de nuestro servicio.
   
   Durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: Hasta que nos pongamos en contacto contigo.

TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE CUENTAS DE CLIENTES

Para gestionar tu cuenta de cliente, procesamos tus datos personales para la ejecución del contrato celebrado contigo. Sin datos personales, no podemos proporcionarte una cuenta de cliente.

1. Finalidad: Gestionar la cuenta de cliente que has creado: las composiciones guardadas de tus fotos. Su alcance es, por ejemplo, enviarte información actualizada sobre tu cuenta y nuestra política de privacidad, y procesar tus datos para aplicar medidas de seguridad a tu cuenta.
   
   Qué datos personales procesamos: Tu nombre, número de identificación personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, cookies, dirección IP, nombre de usuario y la dirección de entrega de mercancías que nos has facilitado.
   
   Base jurídica: Ejecución del acuerdo para proporcionarte una cuenta. El tratamiento de tus datos para enviarte actualizaciones de la política de privacidad es necesario para cumplir las leyes de protección de datos.
   
   Durante cuánto tiempo procesamos tu información personal para estos fines: desde el momento en que realizas una compra, durante dos (2) años desde la última vez que iniciaste sesión, o hasta que nos pidas que eliminemos tu cuenta.

TRATAR TUS DATOS PARA INFORMARTE SOBRE OFERTAS, NOTICIAS E INSPIRACIÓN

1. Finalidad: Enviar boletines informativos, ofertas relevantes y materiales de marketing.
   
   Qué datos personales tratamos: Tu dirección de correo electrónico y el historial de compras asociado a esa dirección, el historial de interacción con el correo electrónico, es decir aperturas, clics, etc., cookies y dirección IP.
   
   Base jurídica: en nuestro interés legítimo de enviar ofertas de marketing directo si has comprado un producto en nuestra tienda y/o guardado tus composiciones con tu dirección de correo electrónico y no te has opuesto a recibir material de marketing.
   
   Cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: hasta que optes por dejar de recibir información de marketing de nuestra parte.
2. Finalidad: Realizar acciones de marketing en redes sociales y sitios web de terceros.
   
   Qué datos personales procesamos: Tu dirección de correo electrónico, cookies y dirección IP.
   
   Base jurídica: Nuestro interés legítimo es utilizar tus datos personales con fines de marketing directo y adaptar las ofertas de marketing a tus intereses. Lo hacemos si nos has comprado productos y/o guardado tus composiciones en Framky Studio y no te has opuesto a recibir material de marketing.
   
   Cuánto tiempo tratamos tus datos personales para estos fines: desde el momento en que realizas una compra o guardas una galería en Framky Studio, durante dos (2) años, a menos que nos solicites que dejemos de enviarte ofertas de marketing antes de ese plazo.
3. Finalidad: Publicar la opinión escrita por ti para ofrecer transparencia de nuestro servicio a nuestros visitantes del servicio y ofrecer nuestra marca a clientes potenciales.
   
   Qué información personal procesamos: Tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario en Instagram y/o Google o Facebook y la información que proporcionaste en tu opinión (puede incluir tus fotos o vídeos).
   
   Base jurídica: Nuestro interés legítimo es publicar la opinión que has escrito o dicho en el vídeo y ponerla a disposición en nuestro sitio web.
   
   Cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Hasta que elimines tu opinión.
4. Finalidad: vender nuestros productos en nuestro sitio web. Para cumplirla, podemos publicar fotos/vídeos del producto compartidos por ti en tu perfil de las redes sociales etiquetados con #framky, #framkygallery o similar.
   
   Qué datos personales procesamos: La foto/vídeo que compartiste en las redes sociales, tu nombre de usuario y tu texto. Todos estos elementos pueden contener tus datos personales.
   
   Base jurídica: Nuestro interés legítimo es publicar fotos/vídeos etiquetados por ti con la etiqueta #framky, #framkygallery o similar.
   
   Durante cuánto tiempo procesamos tus datos personales para estos fines: Hasta que declares que ya no quieres que mostremos tu foto/vídeo en nuestro sitio web.

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¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu ordenador cuando visitas un sitio web. Framky utiliza la información de las Cookies para rastrear las actividades realizadas por los Usuarios en nuestro sitio web, con fines estadísticos, y para mejorar y personalizar la experiencia del usuario.

Hay dos tipos de cookies: cookies persistentes y cookies de sesión.

• Las cookies persistentes se almacenan en tu ordenador durante un cierto periodo de tiempo.
• Una cookie de sesión se almacena en tu ordenador sólo cuando navegas por el sitio web. Cuando se cierra el navegador, las cookies de sesión se eliminan.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Framky utiliza cookies para mejorar y personalizar el sitio web para los Usuarios. Una lista de ejemplos de uso de cookies es: soporte de compras y carrito de la compra, soporte de la galería de Framky para usuarios que no han iniciado sesión. Las cookies ayudan a personalizar los servicios ofrecidos a los Usuarios almacenando información útil para personalizar anuncios y ofertas especiales.

Framky utiliza Google Analytics, entre otras cosas, para recopilar información sobre las visitas del Usuario al Sitio Web. Estos datos son recopilados por Google a partir de las cuentas de los usuarios conectados a Google que han aceptado anuncios personalizados. Lista de ejemplos de información recopilada por Google: tu ubicación, YouTube e historial de navegación, información de sitios que trabajan con Google. Esta información se utiliza para proporcionarnos a Framky información acumulativa y anónima sobre el comportamiento de nuestros Usuarios. Al utilizar nuestro sitio y aceptar el seguimiento y las cookies, consientes conscientemente el uso descrito de la información. Puedes comprobar o eliminar información sobre ti en Google Mi Actividad.

Una forma de utilizar cookies persistentes es almacenar la configuración personal de un usuario en studio.framky.co.uk para que no tenga que repetir acciones como subir fotografías en cada visita al sitio. Las cookies de sesión proporcionan datos estadísticos sobre el uso del sitio web.

Al utilizar el sitio web de Framky y/o aceptar nuestra Política de Privacidad y la información sobre cookies, das tu consentimiento a las cookies. Si no aceptas las cookies no podrás comprar en Framky.es

¿Cómo eliminar las cookies?

Si no estás de acuerdo con el uso de cookies, puedes desactivarlas en la configuración de seguridad/privacidad de tu navegador. También puedes eliminar las cookies del disco duro de tu ordenador.

¿Qué cookies utilizamos en el sitio web de Framky?

FUNCIONALIDAD BÁSICA:

La plataforma comercial de Framky utiliza cookies para mantener las funciones básicas del sitio: pago, carrito de la compra, información de inicio de sesión, etc.

PUBLICIDAD y MARKETING:

Anuncios de Google: se utiliza una cookie y un píxel para realizar un seguimiento de tu recorrido y experiencia en nuestro sitio web Framky con el fin de personalizar el contenido del servicio de anuncios y optimizar los anuncios de Google.

Anuncios de Facebook e Instagram: se utiliza una cookie y un píxel para realizar un seguimiento de tu recorrido y experiencia en nuestro sitio web Framky con el fin de personalizar el contenido y optimizar la visualización de anuncios en Facebook, Instagram y sus plataformas publicitarias.

Google Dynamic Remarketing - se utiliza para remarketing.

Anuncios de Pinterest: se utilizan una cookie y un píxel para realizar un seguimiento de tu recorrido y experiencia en nuestro sitio web Framky con el fin de personalizar el contenido del servicio de anuncios y optimizar los anuncios en la plataforma Pinterest.

Pipedrive - se utilizan una cookie y un píxel para rastrear tu recorrido y experiencia en nuestros sitios web con el fin de optimizar el correo electrónico y los mensajes de texto.

SERVICIOS ANALÍTICOS:

Google Tag Manager: gestión del seguimiento del tráfico del sitio web.

Google Analytics - Las cookies de Google Analytics y el píxel de Google se utilizan para comprender mejor cómo utilizan los Usuarios nuestro sitio web, cómo podemos mejorar la experiencia del usuario y crear grupos de audiencia.

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