Términos y condiciones de Framky

§ 1 Definiciones

  • Administrador - Framky sp. z o. o. con domicilio social en Varsovia (04-796), calle Heliotropów nº 29, inscrita en el registro de empresarios con el nº KRS 0000899512, NIP: 5213928409, REGON: 38893179800000, importe del capital social: 5.000 PLN,
  • Framky o Sitio Web - un servicio situado en el sitio web framky.com y sitios web relacionados, es decir, studio.framky.com, que permite realizar pedidos de Galerías Framky.
  • Cuenta - perfil que permite almacenar las composiciones compradas o descargadas en el Sitio Web, creado para el Usuario en el proceso de registro.
  • Usuario: persona que utiliza Framky para comprar la Galería Framky.
  • Framky Gallery - es un conjunto compuesto por: un diseño de galería, servicio de impresión de fotos del Usuario, enmarcado de fotos del Usuario, plantilla de galería impresa a escala natural y colgadores autoadhesivos. En Framky el Usuario puede comprar todo el conjunto o sus partes. A efectos de este documento, utilizaremos la expresión Galería Framky independientemente del contenido del pedido.

§ 2 Disposiciones generales

  1. El administrador dirige Framky, que ofrece Galerías Framky con fines de venta.
  2. Este documento establece los términos y condiciones para el funcionamiento, uso y compra del Sitio Web. Las disposiciones del Reglamento son vinculantes para todos los Usuarios del Sitio Web, por lo que es necesario leerlas detalladamente antes de utilizar el Sitio Web. Si el Usuario no acepta alguna de las disposiciones contenidas en estas Normas y Condiciones, está obligado a dejar de utilizar el Sitio Web inmediatamente.
  3. El Administrador no se hace responsable de situaciones como: agotamiento de marcos de fotos, errores en las fotografías, errores ortográficos en el sitio web, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, inexactitud en los precios y cambios de precios (por ejemplo, en caso de cambios en los precios de los proveedores, tipos de cambio de divisas) o información incorrecta sobre las existencias de un producto determinado. El Administrador tiene derecho a corregir tales errores y a editar o actualizar la información en cualquier momento. Si se indica un precio incorrecto junto a un producto pedido por el Usuario, el Administrador informará de ello al Usuario. Para llevar a cabo el pedido, el Administrador esperará a que el Usuario acepte el precio modificado.
  4. Todas las imágenes de galerías y productos presentadas en el sitio web deben considerarse únicamente visualizaciones. Dichas visualizaciones no garantizan una representación exacta del aspecto, origen o función del producto.
  5. El Sitio Web y su contenido son propiedad del Administrador o de empresas con licencia del Administrador. La información está protegida por las leyes de derechos de autor y de marketing. Esto significa que los diseños, marcas comerciales, nombres de productos, nombres de empresas, diseños e información sobre servicios, productos y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin el permiso previo por escrito del Administrador.

§3 Condiciones de uso y propiedad intelectual

  1. En cuanto al respeto de los derechos de autor de los materiales entregados para la ejecución de un pedido, el Administrador se basa únicamente en la declaración del Usuario de que es el autor del material y de que posee los derechos de autor personales y patrimoniales de la obra, o en la declaración del Usuario de que si no es el autor del material posee la licencia del material como obra y el consentimiento del autor del material para su distribución anónima, y de que el Usuario no infringe ningún derecho de autor personal del autor del material en la obra. El Usuario puede ser considerado plenamente responsable de cualquier infracción de los derechos de terceros a sus derechos personales o de propiedad o derechos de autor personales de terceros por medio de los materiales proporcionados para llevar a cabo el pedido. En caso de que cualquier tercero haga valer reclamaciones contra el Administrador por infracción de sus derechos por los materiales facilitados por el Usuario para la ejecución del pedido, el Usuario estará obligado a indemnizar al Administrador por cualquier responsabilidad por ese concepto o a cubrir las pérdidas o gastos en que incurra el Administrador por ese concepto. El Administrador tampoco está obligado a verificar la información de origen de los archivos enviados por el Usuario ni a identificar a las personas cuyos datos se incluyen en la información de origen de los archivos (con el fin de examinar la autoría del archivo). La responsabilidad a este respecto también recae en el Usuario.
  2. El Administrador se reserva el derecho de colocar en el Sitio Web contenidos publicitarios relativos a los Servicios ofrecidos, así como a bienes y servicios de terceros, en las formas y modos utilizados en Internet.
  3. Los Usuarios reconocen y aceptan que las fotos son almacenadas por el Administrador para permitir la prestación de los servicios. Todos los archivos (fotos) enviados por el Usuario permanecerán en el sistema del Administrador hasta que el Usuario decida lo contrario.
  4. El Administrador concede a los Usuarios permiso para acceder y utilizar Framky exclusivamente bajo los términos de estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta:
    • no colocar en el Sitio Web fotografías de las que no posea los derechos de autor,
    • no utilizar el Sitio Web de forma contraria a la ley,
    • no utilizar el Sitio Web para fines distintos de los previstos en las Condiciones de Uso.

§4 Cuenta

  1. Al registrarse para obtener una cuenta de usuario y/o realizar un pedido, se pedirá al Usuario que proporcione información personal. El Usuario confirma que la información proporcionada es correcta y completa y que es responsable de cualquier error en la misma. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte del Administrador se establece en la política de privacidad del Administrador, que forma parte integrante de estas Condiciones.
  2. Si el Administrador tiene una sospecha justificada de que una Cuenta ha sido tomada por una persona no autorizada, de que se ha producido una violación de la seguridad del Sitio Web o de que se han incumplido las Condiciones de Uso, el Administrador se reserva el derecho a bloquear o suspender la Cuenta hasta que se proporcione una aclaración.
  3. La violación de las Condiciones de Uso puede dar lugar al bloqueo temporal o permanente de la Cuenta de Usuario.

§5 Encargar Galería Framky

  1. En framky.com es posible seleccionar un diseño para los marcos de galería de fotos. Después de seleccionar un diseño interesante, el Usuario puede elegir si desea incluir algún complemento en el pedido, de acuerdo con la descripción del producto Galería Framky. El Usuario realiza el pedido.
  2. Una vez realizado el pedido de Framky Gallery, el usuario recibe un enlace para subir las fotos a los marcos especificados. El enlace es indefinido (no hay restricciones sobre cuándo se pueden subir las fotos). Una vez que los marcos se han llenado de fotos y el usuario lo ha confirmado, comienza la tramitación del pedido.
  3. El Administrador producirá la composición solicitada en un plazo de 10 días laborables y la enviará a la dirección indicada en el pedido. El Administrador se reserva el derecho de ampliar el plazo de producción y se compromete a informar al Usuario cuando se produzca tal situación.
  4. El contrato de compraventa se concluye cuando el Administrador confirma el pedido del Usuario y el Usuario recibe una confirmación de pedido de Framky por correo electrónico. El Administrador indica al Usuario que guarde la confirmación del pedido para utilizarla en caso de una comunicación posterior relativa a este pedido con el Administrador.

§6 Ofertas especiales

  1. El Administrador puede presentar ofertas especiales en el Sitio Web que incluyan otros términos y condiciones distintos de los presentados en estas Condiciones de Uso, por ejemplo, con respecto al pago. Dichas condiciones se aplicarán durante la vigencia de la oferta especial y se referirán a los productos especificados por el Administrador en la oferta. El Administrador se reserva el derecho a retirar dichas ofertas especiales en cualquier momento. Una vez finalizada o retirada una oferta especial, las disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor sin cambios. Cualquier oferta para productos específicos en el sitio web será válida durante un periodo de tiempo limitado o hasta que se agoten las existencias.

§ 7 Protección de datos personales

  1. Los datos personales de los Usuarios son tratados por el Administrador.
  2. El suministro de datos personales verdaderos por parte del Usuario en la fase de registro es voluntario, sin embargo, es necesario para crear una Cuenta y utilizar el Sitio Web.
  3. Las normas detalladas para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios se establecen en la Política de Privacidad.

§ 8 Deberes y responsabilidades del Administrador

  1. El Administrador se compromete a gestionar el Sitio Web con la debida diligencia, velando por un funcionamiento sin perturbaciones para los Usuarios.
  2. El Administrador estipula que no garantiza que el Sitio Web esté libre de defectos, y que pueden producirse interrupciones en el funcionamiento, causadas, entre otros, por mantenimiento, actualización o eliminación de fallos. El Administrador no será responsable de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.
  3. El Administrador proporciona asistencia técnica relativa al funcionamiento del Sitio Web. Los usuarios pueden hacer preguntas y comentarios en: hello@framky.com
  4. La responsabilidad total máxima del Administrador frente al Usuario no podrá exceder, en ningún caso, de la suma de los pedidos por los que el Administrador deba responder de conformidad con el Reglamento o la legislación generalmente aplicable.

§ 9 Denuncias

  1. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores, el derecho a presentar una reclamación se aplica a los productos defectuosos. El usuario que desee ejercer su derecho a presentar una reclamación en relación con cualquier producto solicitado deberá ponerse en contacto con el Administrador lo antes posible tras descubrir un defecto en el producto en: hello@framky.com.
  2. El Administrador se hará cargo de los gastos de envío de devolución del producto en la situación en que se acepte la reclamación.
  3. Todas las quejas que contengan reservas, sugerencias o información sobre problemas con el funcionamiento del Sitio Web serán consideradas en un plazo de 30 días laborables a partir del momento en que se proporcione toda la información necesaria para considerar la queja.
  4. Cuando se devuelva el producto anunciado y se acepte la reclamación, el Administrador reembolsará al Usuario de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. El Administrador procurará hacerlo en un plazo de 30 días desde la recepción de la reclamación, pero este plazo puede variar en función de la naturaleza del producto. El Administrador se reserva el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no tiene defectos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores . Con respecto a las reclamaciones, el Administrador actuará de acuerdo con las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores o de las autoridades equivalentes de otros países.

§ 10 Devoluciones

  1. Al realizar una compra de productos en el Sitio Web, el Usuario tiene derecho a cancelar la compra notificándolo al Administrador en un plazo de 100 días (el periodo de desistimiento) a partir de la recepción de los productos pedidos por parte del Usuario o de su representante. Los productos devueltos deben enviarse en las mismas condiciones en las que se entregaron al Usuario. Si el producto devuelto presenta huellas de uso, el Administrador tiene derecho a reducir el valor de la devolución.
  2. Al ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario está obligado a pagar los gastos de envío de la devolución. El Usuario es responsable del estado del producto en el momento de su recepción y durante el proceso de devolución. El producto debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación al Administrador sobre el desistimiento del contrato a la dirección ul. Heliotropów 29/D3, 04-796 Varsovia. El producto debe estar en buen estado y embalado de forma segura.
  3. Dependiendo del destino, es posible que se cobren al Usuario tasas adicionales relacionadas con la recepción del paquete, como IVA/impuestos locales, derechos de aduana, etc. El Usuario es responsable de dichas tasas. Los cargos mencionados son responsabilidad exclusiva del Usuario, incluso en caso de devolución forzosa del paquete, es decir, antes de que se haya entregado al Usuario. Para más información, ponte en contacto con nosotros en hello@framky.com.

§ 11 Fuerza mayor

  1. El Administrador no es responsable de los retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control, por ejemplo, los derivados de actos de guerra, conflicto laboral, huelga relámpago, incendio, ataque terrorista, problemas técnicos, cambio de órdenes gubernamentales, defectos en el suministro eléctrico, telecomunicaciones, informático u otros tipos de comunicación, retrasos o defectos en la prestación de servicios por parte de subcontratistas debido a las circunstancias mencionadas. Las circunstancias mencionadas eximen al Usuario del pago de daños y perjuicios u otras medidas. En el momento en que se produzca una situación similar, así como tras su cese, el Administrador informará al Usuario. Si tal situación persiste durante más de dos meses, tanto el Usuario como el Administrador tienen derecho a rescindir el contrato de compra con efecto inmediato.

§ 12 Modificaciones del Reglamento

  1. El Administrador se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. El Usuario será notificado de los cambios en los Términos y Condiciones a través de la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada en el Sitio Web. Los cambios entrarán en vigor en el momento en que el Usuario acepte los Términos y Condiciones (en relación con una nueva compra o mientras navega por el Sitio Web) o 30 días después de que el Administrador informe al Usuario sobre los cambios. No obstante, el Administrador recomienda que el Usuario compruebe regularmente el Sitio Web o su buzón de correo electrónico para estar al corriente de cualquier cambio en los Términos y Condiciones.

§ 13 Disposiciones finales

  1. Todos los servicios prestados por el Administrador dentro de Framky están sujetos a la legislación polaca.
  2. El Administrador puede modificar el Reglamento. Las Normas y Reglamentos se modifican publicando el contenido modificado de las Normas y Reglamentos en el Sitio Web.
  3. Este Reglamento entra en vigor el 29 de septiembre de 2022.